Tham khảo

Thông tin của bạn được al555 bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, al555 chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
al555 Thông tin của bạn được al555 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hoá kết nối, giới hạn quyền truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ rõ ràng và kênh liên hệ cụ thể để bạn thực hiện quyền của mình. Các nguyên tắc này áp dụng đồng đều dù bạn nạp tiền bằng ví hay chuyển khoản ngân hàng.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ al555 đều được mã hoá SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch khỏi bị chặn giữa đường.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được uỷ quyền theo từng vai trò mới được xem dữ liệu tài khoản; nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Thời hạn lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành tối thiểu; khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua kênh bạn đã đăng ký.

Kênh yêu cầu quyền cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; không cần điền biểu mẫu phức tạp.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến al555

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ al555. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự nhận và chúng tôi sẽ xác nhận phản hồi qua kênh bạn đã chọn. Đối với thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng kèm mã đơn hàng để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư hoặc xoá dữ liệu qua email; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại al555

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về cách al555 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và thông tin thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị dùng để đăng nhập. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát; không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Dữ liệu giao dịch được mã hoá và chỉ dùng để xử lý nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn. Vui lòng xác minh danh tính tài khoản trước khi yêu cầu được xử lý.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận xoá dữ liệu qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.