ZaloPay là một trong những ví điện tử được chúng tôi hỗ trợ để bạn nạp tiền vào tài khoản và rút thưởng về ví nhanh chóng, không cần chuyển khoản ngân hàng.
Nếu giao dịch ZaloPay của bạn không khớp hoặc có sự cố khi liên kết ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể kiểm tra trực tiếp trên tài khoản bạn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.
Để nạp tiền, bạn vào mục nạp tiền trong tài khoản al555, chọn ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận. Ứng dụng ZaloPay sẽ hiển thị yêu cầu thanh toán — bạn xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay là xong. Khi rút tiền, bạn nhập số ví ZaloPay đã liên kết, chọn số tiền cần rút và gửi yêu cầu.
Chúng tôi xác minh thông tin tài khoản trước khi xử lý để đảm bảo tiền về đúng ví. Nếu đây là lần đầu rút qua ZaloPay, bước xác minh danh tính sẽ được yêu cầu một lần duy nhất.
Mỗi giao dịch ZaloPay trên al555 đều được ghi nhận theo thời gian thực và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay dữ liệu thanh toán bên trong hệ thống — tất cả được xử lý qua cổng ví điện tử của ZaloPay.
Bước xác minh danh tính chỉ thực hiện một lần khi bạn lần đầu rút về ví ZaloPay. Sau đó, các lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.
al555 không tiếp nhận hay lưu trữ mã PIN ZaloPay của bạn. Xác nhận thanh toán hoàn toàn diễn ra bên trong ứng dụng ZaloPay, không qua hệ thống của chúng tôi.
Mỗi lệnh nạp và rút qua ZaloPay được cập nhật vào lịch sử giao dịch ngay khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán, giúp bạn theo dõi dễ dàng.
ZaloPay là ví điện tử nội địa Việt Nam. Chúng tôi dùng kênh này để giao dịch diễn ra trong hệ sinh thái thanh toán quen thuộc của bạn, không qua trung gian nước ngoài.
Dưới đây là một số thuật ngữ bạn thường gặp khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay trên al555. Hiểu rõ từng khái niệm giúp bạn xử lý tài khoản nhanh hơn.
Là bước bạn nhập số điện thoại đăng ký ZaloPay vào tài khoản al555 để hệ thống nhận diện ví khi xử lý lệnh rút tiền về đúng địa chỉ.
KYC là quá trình xác nhận thông tin chủ tài khoản một lần trước lần rút đầu tiên. Bao gồm kiểm tra tên và số điện thoại khớp giữa tài khoản al555 và ví ZaloPay.
Nghĩa là lệnh của bạn đã được hệ thống al555 nhận nhưng chưa nhận phản hồi xác nhận từ cổng ZaloPay. Trạng thái sẽ cập nhật khi cổng phản hồi xong.
Hạn mức tối thiểu được hiển thị ngay trong bước chọn số tiền tại mục nạp tiền. Con số này phụ thuộc vào cài đặt từng thời điểm và được cập nhật trực tiếp trên trang.
Nếu giao dịch nạp tiền qua ZaloPay bị lỗi và tiền đã bị trừ khỏi ví, bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu mã giao dịch và xử lý hoàn tiền theo quy trình của cổng thanh toán.
Là hệ thống kỹ thuật trung gian kết nối ví ZaloPay của bạn với tài khoản al555. Mọi xác nhận và mã hoá giao dịch diễn ra tại cổng này, không phải trên máy chủ của chúng tôi.
Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi dùng ZaloPay để nạp và rút tiền. Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.